Puoi richiedere l’attivazione contattando il nostro servizio clienti o selezionando un’offerta sul nostro sito web.

Generalmente sono necessari:
• Documento d’identità e Codice fiscale intestatario, legale rappresentante o amministratore condominiale
• P.IVA e visura camerale (se utenza azienda)
• Codice POD (luce) o PDR (gas)
• Indirizzo di fornitura
• IBAN
• Indirizzo email
• Numero di cellulare
• Bolletta fornitore precedente

Gas: puoi comunicare l’autolettura del gas attraverso l’area clienti, l’app Piemonte Energy, scrivendoci su Whatsapp o contattando il servizio clienti.
Luce: puoi comunicare l’autolettura della luce scrivendoci su Whatsapp o contattando il servizio clienti.

Sono disponibili diverse modalità di pagamento, tra cui domiciliazione bancaria, bonifico, bollettino postale o carta di credito tramite app. Presso i nostri sportelli sarà possibile pagare anche tramite bancomat, Satispay o in contanti.

La rateizzazione deve essere richiesta entro la data di scadenza di pagamento della bolletta, contattando il servizio clienti o recandosi presso i nostri sportelli. Non verranno applicati interessi di dilazione.

Verifica che i tuoi dati di contatto siano corretti. Se hai attivato la bolletta digitale, controlla anche la cartella spam della tua email. Se sei già registrato all’app Piemonte Energy, potrai scaricare una copia di tutte le tue bollette.

In caso di interruzione della fornitura o guasto tecnico, contatta il distributore locale di luce o gas, competente per la tua zona. I recapiti sono indicati nella prima pagina della bolletta, sotto la voce “Pronto Intervento”.

I consumi vengono calcolati basandosi sulle letture ricevute dal Distributore oppure comunicate dal cliente mediante autolettura.
Nel caso non siano pervenute le letture del distributore locale o il cliente non abbia comunicato l’autolettura, le bollette verranno emesse stimando il consumo sulla base dei dati storici del cliente e del consumo annuo comunicato in fase di stipula del contratto. Appena riceveremo la lettura effettiva dal Distributore locale o dal cliente verranno rettificati i consumi con l’emissione della fattura di conguaglio.

È un importo che viene addebitato in bolletta dal nuovo fornitore di luce o gas, quando il cliente risulta moroso nei confronti del precedente fornitore, al quale andranno quindi formulate eventuali richieste di informazioni. In caso di mancato pagamento di tale importo verranno applicate le procedure di morosità.

Il Bonus luce e gas è un’agevolazione che garantisce una riduzione della spesa per le bollette. A disposizione delle famiglie ci sono tre diversi bonus: il Bonus sociale luce per disagio economico, il Bonus luce per disagio fisico (cumulabile con quello precedente) e il Bonus sociale gas per disagio economico.

Per ottenere il bonus sociale luce e gas per disagio economico è sufficiente presentare l’ISEE rientrando in una di queste condizioni:
– ISEE fino a 9.276 €;
– ISEE fino a 20.000 € per famiglie con almeno 4 figli a carico.

Il bonus luce per disagio fisico è destinato a persone che utilizzano apparecchiature elettromedicali salvavita.
Per ottenerlo va presentata domanda in Comune o presso un CAF abilitato, consegnando i seguenti documenti:
– certificazione ASL;
– codice POD;
– dati della fornitura elettrica.