La sicurezza dei nostri clienti inizia con la massima chiarezza. Quando comunichi con noi, sai sempre con chi stai parlando.

I nostri Sportelli sul Territorio
I consulenti Piemonte Energy ti accolgono di persona negli sportelli del tuo comune. Non abbiamo bisogno di forzare una scelta al telefono o sulla soglia di casa.

Comunicazioni trasparenti e tracciabili
Non ti chiediamo mai decisioni affrettate. Inviamo sempre la documentazione per iscritto (via e-mail o cartacea) prima di qualsiasi sottoscrizione, così da darti tutto il tempo di valutare.

Numeri di telefono visibili e verificabili
Non ti contatteremo mai da numeri anonimi o da call center aggressivi.

Molti tentativi di raggiro sfruttano la disinformazione o fanno leva sulla paura. Diffida immediatamente se chi ti contatta ti dice una di queste cose:

“Il tuo contratto sta per scadere o ti staccheremo la luce e/o il gas”

La realtà: Nessun operatore può interrompere la tua fornitura dall’oggi al domani senza preavviso ufficiale. Si tratta solo di una tattica per farti agire d’impulso.

“Siamo dell’Ufficio Tutela o dell’Ente del Mercato Libero”
La realtà: Non esistono “uffici centrali” che chiamano per conto dell’Antitrust o di ARERA per modificare i contratti di fornitura luce e gas.

“Ci serve il tuo codice POD o PDR per fare una verifica tecnica”
La realtà: Il POD (Luce) e il PDR (Gas) sono i “codici fiscali” della tua utenza. Servono per attivare un contratto a tua insaputa. Non fornirli mai se non sei certo dell’interlocutore!

“Ti garantiamo un risparmio immediato del 50%”
La realtà: È impossibile calcolare un risparmio reale senza analizzare le tue abitudini di consumo e le condizioni economiche attuali.

Non mostrare la bolletta a sconosciuti
Contiene dati sensibili come il codice POD/PDR, il codice fiscale e il codice cliente.

Non cedere al senso di urgenza
Prenditi sempre il tempo necessario per rileggere un’offerta con calma.

Prediligi il contatto diretto
Se hai un dubbio su una chiamata ricevuta, passa a trovarci in uno dei nostri sportelli Piemonte Energy o chiamaci direttamente.

Niente paura, la legge e Piemonte Energy ti tutelano:

Diritto di Ripensamento (14 giorni)
Se hai firmato o risposto “Sì” a un contratto telefonico non trasparente, hai 14 giorni di tempo per annullare tutto senza penali né costi.

Servizio Conciliazione ed Enti di Tutela
Puoi inoltrare un reclamo ufficiale ed eventualmente fare ricorso tramite il Servizio Conciliazione di ARERA o le Associazioni dei Consumatori.