1. Premessa

Il presente documento disciplina le condizioni di utilizzo del sito internet www.piemonteenergy.it (di seguito, il “Sito”), gestito da Piemonte Energy S.p.A., con sede legale in Via San Quintino 28, 10121 Torino (TO), P. IVA 10580800018, e sede operativa in Corso Venezia 12, 14100 Asti (AT), di seguito “Piemonte Energy” o la “Società”.

Il Sito è finalizzato a fornire informazioni relative alle attività, ai prodotti e ai servizi offerti da Piemonte Energy, nonché a consentire agli utenti, ove previsto, di richiedere informazioni, effettuare preventivi, avviare procedure relative alle forniture di energia elettrica e gas e accedere ad altri servizi digitali messi a disposizione dalla Società.

L’accesso e la navigazione nel Sito comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, nella versione vigente al momento dell’accesso.

Qualora l’utente non intenda accettare i presenti Termini e Condizioni, è invitato a non utilizzare il Sito.

2. Titolare del Sito

Il Sito è di titolarità di:

Piemonte Energy S.p.A.
Sede legale: Via San Quintino 28, 10121 Torino (TO)
P. IVA: 10580800018
Sede operativa: Corso Venezia 12, 14100 Asti (AT)
Tel.: +39 0141 437364
E-mail: info@piemonteenergy.it
Sito web: www.piemonteenergy.it

Per ulteriori informazioni e per i recapiti aggiornati è possibile consultare la sezione “Contatti” del Sito.

3. Oggetto e finalità del Sito

Il Sito ha, tra le altre, le seguenti finalità:

• fornire informazioni su Piemonte Energy e sulle relative attività;
• presentare le offerte e i servizi disponibili;
• consentire agli utenti di richiedere informazioni e assistenza;
• consentire, ove previsto, di effettuare preventivi e/o manifestare interesse per le offerte;
• consentire l’avvio di procedure relative a cambio fornitore, attivazione, voltura, nuovo allaccio e altre operazioni;
• consentire l’accesso a servizi digitali e all’area riservata;
• mettere a disposizione documentazione, modulistica, FAQ e informazioni relative alle forniture di energia elettrica e gas.

Le informazioni presenti sul Sito hanno carattere informativo e non costituiscono, salvo espressa indicazione contraria, proposta contrattuale vincolante.

Le caratteristiche, i prezzi, le condizioni economiche, la durata, le modalità di rinnovo, le condizioni di recesso e ogni altra condizione relativa alle singole offerte sono disciplinate dalla documentazione contrattuale e precontrattuale relativa alla specifica offerta.

In caso di contrasto tra quanto riportato sul Sito e la documentazione contrattuale validamente sottoscritta, prevarrà quest’ultima, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

4. Accesso e utilizzo del Sito

L’accesso al Sito è generalmente gratuito, fatta salva l’eventuale applicazione da parte dell’operatore telefonico o del fornitore di connettività dei costi relativi alla connessione Internet.

L’utente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge, dei presenti Termini e Condizioni e dei principi di correttezza e buona fede.

È vietato utilizzare il Sito:

• per finalità illecite o contrarie alla normativa vigente;
• per arrecare danno alla Società, ad altri utenti o a soggetti terzi;
• per compromettere il funzionamento, la sicurezza o l’integrità del Sito o dei sistemi informatici collegati;
• per introdurre virus, malware o altri codici o strumenti potenzialmente dannosi;
• per effettuare attività di scraping, estrazione automatizzata o raccolta sistematica dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione;
• per tentare di ottenere accesso non autorizzato ad aree, sistemi o dati riservati;
• per utilizzare identità, credenziali o dati appartenenti a terzi senza autorizzazione.

L’utente è responsabile dell’utilizzo del Sito effettuato attraverso i propri dispositivi e, ove applicabile, delle credenziali personali utilizzate per accedere alle aree riservate.

5. Registrazione e area riservata

Alcune funzionalità del Sito possono richiedere la registrazione o l’autenticazione dell’utente.

L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate e a mantenerle tali nel corso del rapporto.

Le credenziali di accesso sono personali e non devono essere comunicate o messe a disposizione di terzi.

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e deve informare tempestivamente Piemonte Energy qualora abbia motivo di ritenere che le stesse siano state utilizzate indebitamente o siano state compromesse.

Piemonte Energy si riserva il diritto di sospendere o disabilitare l’accesso all’area riservata in presenza di utilizzi anomali, fraudolenti o contrari alla normativa o ai presenti Termini e Condizioni, ferme restando le ulteriori tutele previste dalla legge.

6. Preventivi, richieste e procedure online

Il Sito può consentire all’utente di effettuare simulazioni, richiedere preventivi, compilare moduli o avviare procedure relative a forniture di energia elettrica e gas.

L’invio di una richiesta o la compilazione di un modulo online non comportano necessariamente la conclusione di un contratto.

La conclusione di un contratto di fornitura avverrà esclusivamente secondo le modalità e nei termini indicati nella relativa documentazione contrattuale e precontrattuale.

Prima della conclusione di eventuali contratti a distanza, all’utente saranno fornite le informazioni previste dalla normativa applicabile, comprese quelle relative all’identità del professionista, alle caratteristiche del servizio, al prezzo, alla durata, alle modalità di recesso e agli altri elementi richiesti dalla legge.

L’utente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni e dei documenti forniti attraverso il Sito.

Piemonte Energy non sarà responsabile per ritardi, errori o impossibilità di esecuzione derivanti da informazioni inesatte, incomplete, non aggiornate o illecitamente fornite dall’utente.

7. Offerte e condizioni di fornitura

Le offerte di energia elettrica e gas pubblicate sul Sito sono soggette alle specifiche condizioni economiche e contrattuali applicabili a ciascuna offerta.

Le informazioni relative a prezzi, corrispettivi, bonus, condizioni promozionali, durata, modalità di fatturazione e altri elementi economici devono essere verificate nella documentazione ufficiale relativa alla specifica offerta.

Eventuali riferimenti presenti sul Sito a prezzi, indici di mercato, bonus o corrispettivi sono soggetti alle condizioni e alle limitazioni riportate nella documentazione dell’offerta.

La fornitura di energia elettrica e gas è inoltre soggetta alla normativa di settore, ai provvedimenti dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), alle disposizioni applicabili dei gestori di rete e agli altri atti normativi e regolamentari applicabili.

8. Accuratezza delle informazioni

Piemonte Energy si impegna a mantenere le informazioni pubblicate sul Sito aggiornate e corrette.

Tuttavia, considerata la natura dinamica dei contenuti online, non può essere garantita in ogni momento l’assoluta completezza, accuratezza o attualità di tutte le informazioni pubblicate.

Piemonte Energy si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare o rimuovere in qualsiasi momento contenuti, funzionalità, servizi e informazioni presenti sul Sito.

Eventuali errori od omissioni possono essere segnalati utilizzando i recapiti messi a disposizione sul Sito.

9. Disponibilità del Sito

Piemonte Energy si impegna a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, la continuità e la corretta funzionalità del Sito.

Non è tuttavia garantita la disponibilità ininterrotta del Sito.

Il Sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile, in tutto o in parte, per attività di manutenzione, aggiornamento, interventi tecnici, problemi di rete, malfunzionamenti di infrastrutture o servizi di terzi, eventi di forza maggiore o altre circostanze non direttamente controllabili da Piemonte Energy.

Nei limiti consentiti dalla legge, Piemonte Energy non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’impossibilità temporanea di accedere al Sito o dall’interruzione dei servizi digitali.

10. Collegamenti a siti e servizi di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme, applicazioni o servizi gestiti da soggetti terzi.

Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell’utente.

Piemonte Energy non controlla i contenuti, le funzionalità, le condizioni di utilizzo o le politiche sulla privacy dei siti e dei servizi di terzi e, salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge, non assume responsabilità per il loro contenuto o funzionamento.

L’utilizzo di servizi di terzi è disciplinato dalle condizioni e dalle informative pubblicate dai rispettivi gestori.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi, elementi distintivi, video, documenti, layout, struttura e software, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e, ove applicabile, sono di titolarità di Piemonte Energy o sono utilizzati dalla Società sulla base di idonei diritti e autorizzazioni.

È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, trasformazione, comunicazione al pubblico o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del Sito, in tutto o in parte, senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo i casi espressamente consentiti dalla legge.

È consentita la consultazione e la visualizzazione dei contenuti del Sito per uso personale e non commerciale, nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale.

12. Marchi e segni distintivi

I marchi, nomi, loghi e segni distintivi presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari.

Il nome e il marchio “Piemonte Energy” non possono essere utilizzati senza preventiva autorizzazione, salvo i casi consentiti dalla normativa vigente.

13. Moduli, documenti e contenuti forniti dall’utente

Qualora il Sito consenta l’invio di documenti, dati, immagini o altri contenuti, l’utente garantisce di avere il diritto di trasmetterli e di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie.

L’utente è responsabile della liceità, correttezza e completezza dei contenuti trasmessi.

L’invio di documenti contenenti dati personali di soggetti terzi deve avvenire esclusivamente quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

14. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il Sito è disciplinato dalla Privacy Policy di Piemonte Energy, disponibile sul Sito.

La Privacy Policy contiene le informazioni previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

L’utente è invitato a consultare la Privacy Policy prima di utilizzare i servizi che comportano il trattamento di dati personali.

Per le attività relative a cookie e altri strumenti di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy del Sito e alle eventuali impostazioni del relativo sistema di gestione del consenso.

15. Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito può utilizzare cookie e altri strumenti tecnici o di tracciamento.

L’utilizzo di tali strumenti è disciplinato dalla Cookie Policy di Piemonte Energy e, ove richiesto dalla normativa applicabile, dal consenso dell’utente.

Quando previsto, l’utente potrà gestire le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione dei cookie presente sul Sito.

La Società si impegna a utilizzare cookie e strumenti di tracciamento nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

16. Sicurezza

Piemonte Energy adotta misure tecniche e organizzative ragionevolmente adeguate alla protezione del Sito e dei sistemi ad esso collegati.

L’utente riconosce tuttavia che nessun sistema informatico o trasmissione di dati attraverso Internet può essere considerato completamente sicuro.

L’utente è pertanto tenuto ad adottare adeguate misure di sicurezza sui propri dispositivi e a utilizzare connessioni e software aggiornati e protetti.

17. Responsabilità

Piemonte Energy non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, dei danni direttamente o indirettamente derivanti dall’utilizzo del Sito quando tali danni siano conseguenza di cause non imputabili alla Società.

Resta ferma la responsabilità di Piemonte Energy nei casi in cui essa non possa essere validamente esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende limitare i diritti inderogabili riconosciuti agli utenti e, in particolare, ai consumatori dalla normativa vigente.

18. Forza maggiore

Piemonte Energy non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni nella misura in cui tale mancato o ritardato adempimento sia dovuto a eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, eventi atmosferici eccezionali, guerre, atti terroristici, epidemie o pandemie, provvedimenti delle autorità, interruzioni delle reti di comunicazione, guasti generalizzati alle infrastrutture tecnologiche o energetiche, scioperi o altri eventi di forza maggiore.

19. Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza o eventuali reclami relativi ai servizi di Piemonte Energy, l’utente può utilizzare i recapiti e i canali indicati nella sezione “Contatti” del Sito.

Piemonte Energy S.p.A.
Corso Venezia 12
14100 Asti (AT)
Tel. +39 0141 437364
E-mail: info@piemonteenergy.it

Eventuali ulteriori canali di assistenza, inclusi numero verde, WhatsApp, sportelli territoriali e area riservata, sono indicati e aggiornati nelle apposite sezioni del Sito.

Per reclami e controversie relativi alla fornitura di energia elettrica o gas si applicano inoltre le specifiche procedure previste dalla normativa di settore e dalla documentazione contrattuale applicabile.

20. Modifiche ai Termini e Condizioni

Piemonte Energy può modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con indicazione della relativa data di aggiornamento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione, salvo che sia diversamente previsto dalla legge o dalla natura delle modifiche.

21. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili applicabili.

Per gli utenti qualificabili come consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.

22. Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o applicazione dei presenti Termini e Condizioni sarà competente il foro individuato in conformità alla normativa applicabile.

Qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore, si applicheranno le norme inderogabili in materia di competenza territoriale previste dalla legge.

23. Nullità o inefficacia parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni siano dichiarate invalide, nulle o inefficaci ai sensi della legge applicabile, le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide ed efficaci, salvo che la disposizione invalida sia essenziale per l’intero accordo.

24. Rinvio

Per quanto non espressamente disciplinato dai presenti Termini e Condizioni si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea applicabile.

In particolare, per le forniture di energia elettrica e gas trovano applicazione, ove pertinenti, la normativa di settore, i provvedimenti delle competenti Autorità e le condizioni specifiche previste dalla documentazione contrattuale delle singole offerte.

25. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al Sito e ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare:

Piemonte Energy S.p.A.
Via San Quintino 28
10121 Torino (TO)
P. IVA 10580800018

Sede operativa:
Corso Venezia 12
14100 Asti (AT)

Tel.: +39 0141 437364
E-mail: info@piemonteenergy.it